在教育孩子的过程中，老师和家长每天都有各种各样的问题要去处理。本书的主要特色，就是用大量的情景短剧，来展现老师和家长们需要拥有的沟通小技巧。这些技巧简单又实用，不需要进行大的教育变革，随时都可以由老师们运用到每天的实际教学中。利用这些技巧改变了学生们的情绪后，一切的教与学才有可能顺利进行。

本书教给你的实用沟通技巧，亦可灵活运用于其他一切人际交往，有助于你改善各种人际关系。